De uitdaging
De Nederlandse reisorganisatie Pelikaan biedt unieke reispakketten met leuke extra’s. Het UX-team wilde hun boekingspagina vernieuwen om het aanbod meer tot leven te brengen en de gebruikers meer keuze te geven.
Met behulp van een prototype testte 5hellos de nieuwe flow met potentiële vakantieboekers om de volgende dingen te beoordelen:
- Algemene prestaties van de nieuwe boekingsflow - wat werkt, wat kan beter?
- Welke elementen in de flow spreken aan en waarom?
- Hoe duidelijk is de flow?
- Wat ontbreekt er om het beter te maken?
De uitkomst
Het nieuwe ontwerp deed het goed - over de hele linie konden gebruikers gemakkelijk de vakantie vinden die aan hun wensen voldeed en deze boeken. Onderweg waardeerden ze de nieuwe flexibiliteit die de flow bood.
Het ontwerp moest wel wat worden aangepast en verfijnd, inclusief aanbevelingen zoals deze:
- Geef meer visuele aandacht aan de nieuwe dynamische prijzen om ervoor te zorgen dat cruciale informatie direct zichtbaar is en wordt bijgewerkt tijdens het afrekenen.
- Geef de boeker meer macht door alle relevante, gepersonaliseerde informatie te verstrekken en een gevoel van controle te stimuleren.
- Neem de extra opties eerder in de flow op, zodat gebruikers weten wat hun keuzes later zullen zijn.
Het fijne van
- 1 sessie
- Vrouwen 25-45 die pakketreizen boeken
- Op taken gebaseerde methodologie
- Stimuli: prototype met 3 nieuwe boekingspagina’s
Praat met onze experts over dit verhaal
Veronique van Cruchten
Client Director
Praat met onze expert over dit verhaal
De uitdaging
De Nederlandse reisorganisatie Pelikaan biedt unieke reispakketten met leuke extra’s. Het UX-team wilde hun boekingspagina vernieuwen om het aanbod meer tot leven te brengen en de gebruikers meer keuze te geven.
Met behulp van een prototype testte 5hellos de nieuwe flow met potentiële vakantieboekers om de volgende dingen te beoordelen:
- Algemene prestaties van de nieuwe boekingsflow - wat werkt, wat kan beter?
- Welke elementen in de flow spreken aan en waarom?
- Hoe duidelijk is de flow?
- Wat ontbreekt er om het beter te maken?
De uitkomst
Het nieuwe ontwerp deed het goed - over de hele linie konden gebruikers gemakkelijk de vakantie vinden die aan hun wensen voldeed en deze boeken. Onderweg waardeerden ze de nieuwe flexibiliteit die de flow bood.
Het ontwerp moest wel wat worden aangepast en verfijnd, inclusief aanbevelingen zoals deze:
- Geef meer visuele aandacht aan de nieuwe dynamische prijzen om ervoor te zorgen dat cruciale informatie direct zichtbaar is en wordt bijgewerkt tijdens het afrekenen.
- Geef de boeker meer macht door alle relevante, gepersonaliseerde informatie te verstrekken en een gevoel van controle te stimuleren.
- Neem de extra opties eerder in de flow op, zodat gebruikers weten wat hun keuzes later zullen zijn.
Het fijne van
- 1 sessie
- Vrouwen 25-45 die pakketreizen boeken
- Op taken gebaseerde methodologie
- Stimuli: prototype met 3 nieuwe boekingspagina’s
Praat met onze expert over dit verhaal
Praat met onze expert over dit verhaal
Veronique van Cruchten
Client Director
