De Bijenkorf wilde weten wat het effect is van een merkpromotieblok op het winkelgedrag van consumenten.

• Begrijp hoe shoppers een blok met merkpromoties op de pagina’s met productvermeldingen ervaren.
• Ontdek of de blokken als waardevol of storend worden ervaren tijdens het online winkelen.
• Identificeer welke ontwerpelementen (bijv. lay-out, formulering, visuals) het blok effectiever maken.
• Onderzoek hoe je de relevantie van het merkblok kunt vergroten om de winkelervaring beter te ondersteunen.

Het team verfijnde het ontwerp op basis van de resultaten en implementeerde het blok als een nieuw aanbod voor commerciële partners dat bijdraagt aan de algehele winkelervaring.

De inzichten toonden aan dat, hoewel de reacties varieerden, de algehele ervaring positief was en het winkelbezoek niet verstoorde:

• De subtiele integratie van het blok zorgde ervoor dat het aanvoelde als een natuurlijk verlengstuk van de winkelervaring, in plaats van een onderbreking.
• Sommige gebruikers waren geïntrigeerd en klikten, vooral als de inhoud of het merk hen aansprak.
• Anderen negeerden het als typische reclame, maar het werd niet als storend ervaren.
• Ontwerpkeuzes, formulering en merkrelevantie maakten een merkbaar verschil in betrokkenheid.