Prototype aanmeldprocedure met 5 start-ups

‍

Is de online aanmeldprocedure intuitief, gebruiksvriendelijk en soepel? Het initiatief van de Amsterdamse gemeente, "Innovatie Partners", wilde dit evalueren om hun nieuwe online tool toe te passen voor een publiek aanbestedingsprocedure. De doelgroep: start-ups.

Hoewel het interface van het formulier als duidelijk en goed te begrijpen werd gezien, kwamen ze er via 5hellos achter dat er wat cruciale onderdelen ontbraken voor het succes van de tool.

Een levendige discussie

Gebaseerd op een 2-minuten vragenlijst die van te voren ingevuld was door de innovatieve oprichters, leidde Lea de sessie om uit te vinden hoe ze de tool ervoeren. Er volgde een levendige discussie.

"Het helpen van de gemeente Amsterdam door feedback te geven op deze nieuwe, publieke tender-tool was super. Het is vaak een uitdagend proces, dus heel erg fijn dat onze meningen werden meegenomen."

Actiegerichte aanbevelingen

Hoewel de interface duidelijk was, lieten de panelleden weten dat de tool beter zou worden van extra aandacht op de kwaliteit van en de manier waarop informatie gepresenteerd werd.

De inzichten van de discussie zijn samengevat in een compact rapport met actiegerichte aanbevelingen.

Bijvoorbeeld:

• Voeg een overzicht toe en illustreer de benodigde input. Op deze manier begrijpt een bedrijf of de tender relevant is voor hen. "Ik wil begrijpen wat ik moet toesturen: een product, of is het ook mogelijk om een idee of concept op te sturen?"
• Breid de Q&A uit: Dit zorgt ervoor dat je kennis kan delen in de aanmeldingsfase. "Wanneer het aanmeldingsprocedure open gaat, willen we in 1 of 2 weken alle vragen over de aanmelding kunnen stellen of beantwoord hebben. Die vragen kun je dan plaatsen, zodat iedereen ze direct kan lezen."
• Maak de 'auto-save' duidelijk. Geef de gebruikers controle over wat zij invoeren."Het is cruciaal wanneer je een lang formulier invult. Ik wil dat het helder is of ik uit de browser kan, en later door kan met de procedure."‍

Wil je meer weten over hoe 5hellos de gebruikerservaring van jouw werk kan verbeteren? Laten we praten.