De uitdaging
De Bijenkorf voerde een A/B-test uit op hun zoekbalk op de homepage. Het resultaat?
Een duidelijke stijging in conversies: meer kopers klikten en kochten. Maar… waarom?
- Wat maakte het nieuwe ontwerp precies effectiever?
- Heeft het gebruikers echt geholpen om te vinden wat ze zochten, of heeft het de zaken alleen maar versneld?
- Was de ervaring ook inspirerend, of voelde het te functioneel?
- En wat kan het team leren om de volgende versie te verbeteren?
De uitkomst
De 5hellos-sessie gaf het team van De Bijenkorf meer inzichten dan alleen de conversiecijfers.
Ja, de nieuwe zoekbalk werkte, maar liet ook zien waar iets ontbrak.
- Shoppers vonden het nieuwe ontwerp gemakkelijk en efficiënt, wat leidde tot meer klikken.
- Maar velen misten het gevoel van inspiratie en ontdekking dat ze verwachtten van De Bijenkorf.
- Gebruikers wilden meer visuele aanwijzingen en begeleiding, niet alleen snellere resultaten.
- Het team gebruikte deze inzichten om in toekomstige iteraties een balans te vinden tussen duidelijkheid en merkbeleving.
Het fijne van
- 1 online sessie
- Premium online shoppers
- Deelnemers werd gevraagd om winterkleding te kopen met prototypes van beide ontwerpvarianten.
Praat met onze experts over dit verhaal
Veronique van Cruchten
Client Director
Jasmijn Bloemers
Research Manager
Praat met onze expert over dit verhaal
De uitdaging
De Bijenkorf voerde een A/B-test uit op hun zoekbalk op de homepage. Het resultaat?
Een duidelijke stijging in conversies: meer kopers klikten en kochten. Maar… waarom?
- Wat maakte het nieuwe ontwerp precies effectiever?
- Heeft het gebruikers echt geholpen om te vinden wat ze zochten, of heeft het de zaken alleen maar versneld?
- Was de ervaring ook inspirerend, of voelde het te functioneel?
- En wat kan het team leren om de volgende versie te verbeteren?
De uitkomst
De 5hellos-sessie gaf het team van De Bijenkorf meer inzichten dan alleen de conversiecijfers.
Ja, de nieuwe zoekbalk werkte, maar liet ook zien waar iets ontbrak.
- Shoppers vonden het nieuwe ontwerp gemakkelijk en efficiënt, wat leidde tot meer klikken.
- Maar velen misten het gevoel van inspiratie en ontdekking dat ze verwachtten van De Bijenkorf.
- Gebruikers wilden meer visuele aanwijzingen en begeleiding, niet alleen snellere resultaten.
- Het team gebruikte deze inzichten om in toekomstige iteraties een balans te vinden tussen duidelijkheid en merkbeleving.
Het fijne van
- 1 online sessie
- Premium online shoppers
- Deelnemers werd gevraagd om winterkleding te kopen met prototypes van beide ontwerpvarianten.
Praat met onze expert over dit verhaal
Praat met onze expert over dit verhaal
Veronique van Cruchten
Client Director
