Verklaring inzake privacy, algemene voorwaarden en bepalingen
Op deze pagina kun je onze gedetailleerde voorwaarden voor deelname aan een 5hellos-onderzoek lezen en zien hoe wij met je persoonsgegevens omgaan (bijv. privacyverklaring).
Hieronder geven we je een korte samenvatting van de belangrijkste punten, maar we vragen je toch om alles door te lezen.
Vertrouwelijkheid – U stemt ermee in om de informatie die u tijdens een enquête ontvangt vertrouwelijk te behandelen.
Eerlijkheid – Je stemt ermee in om alle vragen naar waarheid te beantwoorden op basis van je eigen mening.
Persoonlijke deelname – Uitnodigingen voor deelname aan een 5hellos-sessie zijn persoonlijk, dus neem alstublieft zelf deel aan de sessie.
Opnames en bijdragen – U gaat ermee akkoord dat de sessies worden opgenomen en dat uw bijdragen intern worden gedeeld (zie ook de ‘privacyverklaring’ hieronder).
Aanwezigheid – Laat het ons tijdig weten als je niet meer kunt deelnemen.
Vergoeding – Deelnemers aan een 5hellos-sessie hebben recht op een vergoeding. 5hellos behoudt zich het recht voor om de betaling in te houden in geval van te laat komen. Bovendien kan 5hellos de vergoeding terugvorderen als later blijkt dat je de gedragscodes hebt geschonden.
Vragen over de vergoeding - We doen ons best om ervoor te zorgen dat alles correct verloopt. Mocht er echter iets mis zijn met de cadeaubon, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met 5hellos. Na het verstrijken van deze termijn kunnen we helaas geen verdere actie meer garanderen.
Door je aan te melden als panellid en/of deel te nemen aan een enquête van 5hellos, ga je akkoord met onze privacyverklaring, namelijk:
5hellos verzamelt persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang; dit betekent dat dit proces essentieel is voor ons werk.
Wij verzamelen persoonsgegevens zoals naam, leeftijd, geslacht, e-mailadres, samenstelling van het huishouden, burgerlijke staat, opleiding, gegevens over het beroep en inkomensniveau.
Onze 5hellos-sessies worden opgenomen voor intern gebruik, en de resultaten worden met klanten gedeeld.
Er worden geen persoonsgegevens gedeeld waarmee u zou kunnen worden geïdentificeerd of waarmee contact met u zou kunnen worden opgenomen. Het video- en audiomateriaal wordt niet getoond aan personen die geen verband houden met het onderzoek.
Het verstrekken van persoonsgegevens is geheel vrijwillig en u hebt het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.
Uw gegevens worden niet met derden gedeeld
Cnote Consulting B.V., Albert Hahnplantsoen 18, 1077 BM Amsterdam, tel.: +31 20 2157485, info@cnote.nl, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Voor meer informatie over hoe uw gegevens worden beschermd, of om uw rechten als betrokkene uit te oefenen of een klacht in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via nellie@5hellos.com, tel.: +31 6 86 29 24 34.
Onze functionaris voor gegevensbescherming: Egin Lengton, Contract Experts, tel.: +31 6 81731470.
Door je bij 5hellos als panellid te registreren of door in te stemmen met deelname aan een 5hellos-onderzoek, ga je ermee akkoord dat wij je gegevens gebruiken voor onze diensten. Je lidmaatschap van het 5hellos-panel en/of je deelname aan 5hellos-onderzoeken is volledig vrijwillig en kan op elk moment op jouw verzoek worden beëindigd. Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en zullen uitsluitend contact met u opnemen voor deelname aan marktonderzoek of voor zaken die verband houden met het panel. Dit betekent dat wij u nooit iets zullen proberen te verkopen en uw gegevens niet zullen doorgeven of verkopen aan derden.
Als u deelneemt aan marktonderzoek in de vorm van een groepsdiscussie, enquête of interview, worden uw naam en eventuele andere persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het onderzoek, zoals geslacht, leeftijd en interesses, uitsluitend bekendgemaakt aan de personen die rechtstreeks bij het onderzoek betrokken zijn. Deze gegevens zijn uitsluitend bestemd voor intern gebruik. Er worden geen verdere persoonlijke gegevens doorgegeven waarmee u als individu kunt worden herkend of benaderd.
Van de interviews en focusgroepen waaraan u deelneemt, worden beeld- en geluidsopnames gemaakt. Deze opnames zijn uitsluitend bedoeld voor het rapporteren van de onderzoeksresultaten en voor intern gebruik in het kader van dat onderzoek bij de eindklant. Het beeld- en geluidsmateriaal wordt niet getoond aan personen die niets te maken hebben met het doel van het onderzoek. Als wij beelden willen gebruiken voor marketingdoeleinden, gebeurt dit altijd na onderlinge overeenstemming.
Als u lid bent van ons panel, gaat u akkoord met de volgende regels:
De informatie die u tijdens het onderzoek ontvangt, is vertrouwelijk en mag niet worden doorgegeven, doorgestuurd of commercieel worden geëxploiteerd;
Als je een persoonlijke band hebt met de opdrachtgever van het onderzoek (of een directe concurrent van de opdrachtgever bent) omdat jij of iemand uit je naaste omgeving daar werkt, moet je dit zelf aangeven. Na overleg wordt beslist of je deelname wordt goedgekeurd.
De vragen die bepalen of u in aanmerking komt voor deelname aan het onderzoek, moeten altijd naar waarheid worden beantwoord. Dit geldt ook voor de algemene informatie die wij u vragen bij uw aanmelding.
Wanneer u wordt toegelaten tot een onderzoek, wordt van u persoonlijk verwacht dat u aan het onderzoek deelneemt (en niet iemand anders).
Als u bent toegelaten tot een onderzoek, maar hieraan niet langer kunt deelnemen, dient u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
Iedereen kan zich aanmelden voor het 5hellos-panel. 5hellos kan de aanmelding van nieuwe deelnemers op elk moment tijdelijk stopzetten en/of nieuwe leden weigeren.
5hellos en haar vertegenwoordigers zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deelname aan marktonderzoeken of uit het onvermogen om daaraan deel te nemen.
Voor elk onderzoek waaraan u deelneemt, ontvangt u als vergoeding een cadeaubon. Het bedrag van de cadeaubon wordt voorafgaand aan het onderzoek bekendgemaakt.
Als u te laat komt voor een onderzoek, behouden wij ons het recht voor om de toegezegde vergoeding niet uit te betalen.
Mocht (eventueel achteraf) blijken dat u zich niet aan de bovenstaande regels heeft gehouden, dan wordt de vergoeding niet uitbetaald en/of kan de reeds uitbetaalde vergoeding worden teruggevorderd.
Panelleden en deelnemers zijn verantwoordelijk voor het melden van ontvangen beloningen, zoals cadeaubonnen, aan de belastingdienst, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
Versie: deze regels zijn voor het laatst gewijzigd op 6 juni 2025.
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van panelleden of personen die deelnemen aan door 5hellos georganiseerd onderzoek.
Uw persoonsgegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden verwerkt:
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
Cnote Consultants BV, Albert Hahnplantsoen 18, 1077 BM Amsterdam, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Wilt u contact met ons opnemen?
Je kunt contact opnemen met 5hellos via
E-mail: nellie@5hellos.com
Telefoon: +31 6 86 29 24 34
Postadres: Cnote, Albert Hahnplantsoen 18, 1077 BM Amsterdam
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Als panellid of deelnemer aan het onderzoek van 5hellos neemt u deel aan marktonderzoek. Wij organiseren marktonderzoek voor bedrijven en organisaties die willen weten wat consumenten bezighoudt en die de mening van consumenten willen peilen. Dit doen we via online paneldiscussies met panelleden en andere personen en via online vragenlijsten.
Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens wanneer wij contact opnemen met panelleden of deelnemers aan onderzoek. Dit kan de volgende persoonsgegevens omvatten:
Je naam
Je geboortedatum
Uw telefoonnummer en e-mailadres
Je geslacht
Opnames van de sessies waaraan je deelneemt
Antwoorden op vragen uit marktonderzoek waaraan u deelneemt
Antwoorden op de vragen uit de screener die zijn gesteld in verband met deelname aan marktonderzoek
Informatie over je interesses en voorkeuren
Wanneer voor de verwerking van bepaalde gegevens uw uitdrukkelijke toestemming vereist is, zullen wij u hier vooraf om vragen (bijvoorbeeld in het geval van de verwerking van gegevens met betrekking tot uw culturele achtergrond, gezondheid, religie en/of politieke voorkeur) en pas daarna deze gegevens verwerken. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?
om per e-mail contact met u op te nemen voor deelname aan marktonderzoek
om telefonisch of via WhatsApp contact met u op te nemen voor deelname aan marktonderzoek
om de resultaten van die marktonderzoeken aan onze klanten te kunnen rapporteren
om de resultaten van het selectieproces aan onze klanten te kunnen rapporteren
om u in de toekomst toegang te verlenen tot onze website en app, al dan niet op basis van uw registratie als gebruiker
om u eventuele vergoedingen te kunnen betalen voor uw deelname aan marktonderzoek
om je een nieuwsbrief, gebruikersinformatie of een servicebericht te sturen
om te voldoen aan onze wet- en regelgeving en om geschillen af te handelen
om de kwaliteit, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze (mobiele) website te verbeteren en fraude tegen te gaan
Uw persoonsgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan de hierboven genoemde.
Wat zijn de rechtsgronden waarop 5hellos zich baseert voor de verwerking van uw persoonsgegevens?
5hellos verwerkt uw persoonsgegevens omdat het, in de bewoordingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, een „gerechtvaardigd belang“ heeft. Dit betekent dat wij uw gegevens mogen verwerken omdat dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, zolang uw privacybelangen hierdoor niet worden geschaad. We doen dit ook in het belang van onze klanten. Als we uw toestemming nodig hebben voor de verwerking van bepaalde persoonsgegevens, zullen we die gegevens pas verwerken nadat we uw toestemming hebben ontvangen en zullen we hiermee stoppen als u die toestemming intrekt.
Het delen van uw persoonsgegevens met derden
Als u deelneemt aan marktonderzoek, kunnen uw gegevens, waaronder geluids- en beeldopnames, worden gedeeld met onze klanten. We delen uitsluitend gegevens die relevant zijn voor deelname aan het marktonderzoek waarvoor u bent uitgenodigd en/of waaraan u deelneemt.
Gegevensverwerking in Nederland en in het buitenland
Uw persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt in Nederland of in landen waarvoor dit volgens de Nederlandse wetgeving is toegestaan.
Gegevensverwerkers
Wanneer wij gebruikmaken van de diensten van derden voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden en deze derden bij het verlenen van de betreffende diensten toegang hebben tot uw persoonsgegevens, hebben wij de nodige contractuele en organisatorische maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat uw gegevens uitsluitend worden verwerkt voor de hier beschreven doeleinden.
Cookies
Op onze website maken we gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om ervoor te zorgen dat de website goed functioneert, om het websiteverkeer te analyseren en om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, smartphone of tablet worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.
Functionele cookies
We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website correct te laten werken. Deze cookies ondersteunen essentiële functies zoals registratie, inloggen, beveiliging en de goede werking van online enquêtes. Voor functionele cookies is uw toestemming niet vereist.
Analytische cookies – Google Analytics 4
We maken gebruik van Google Analytics 4 (GA4), een webanalysedienst van Google LLC, om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken en om de inhoud, functionaliteit en gebruikerservaring ervan te verbeteren.
Google Analytics kan gegevens verzamelen over de pagina’s die u bezoekt, uw interacties met de website, het type apparaat en de browser die u gebruikt, en uw geschatte geografische locatie. Google Analytics 4 registreert of bewaart geen individuele IP-adressen.
We gebruiken cookies van Google Analytics pas nadat u via ons cookiebeheersysteem toestemming hebt gegeven.
Google kan analysegegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Indien van toepassing gelden voor internationale gegevensoverdrachten passende waarborgen op het gebied van gegevensbescherming.
Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van Google.
Sociale media en cookies van derden
Onze website kan gebruikmaken van technologieën van derden om functies voor sociale media mogelijk te maken, zoals het delen van inhoud via platforms zoals Facebook en LinkedIn. Wanneer deze technologieën niet-essentiële cookies gebruiken of persoonsgegevens verwerken waarvoor toestemming vereist is, worden ze pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven.
Beheer van toestemming voor cookies – CookieYes
We gebruiken CookieYes om uw cookievoorkeuren en toestemming te beheren in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, kunt u via onze cookiebanner uw voorkeuren voor niet-essentiële cookies accepteren, weigeren of aanpassen.
U kunt uw toestemming te allen tijde wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór uw intrekking heeft plaatsgevonden.
Je kunt cookies ook beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van onze website kan beïnvloeden.
Bewaartermijn van cookies en aanvullende informatie
De cookies die op onze website worden gebruikt, kunnen verschillende bewaartermijnen hebben, afhankelijk van hun doel en aanbieder. Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen is te vinden in onze CookieYes-cookieverklaring en in de cookie-instellingen.
Wij bewaren persoonsgegevens die via cookies worden verzameld slechts zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.
U hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen over de verwerking van uw persoonsgegevens bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de rechter. In geval van een datalek zal onze functionaris voor gegevensbescherming, Egin Lengton van Contract Experts, tel.: 0681731470, de zaak afhandelen.
Wijziging en versie
We kunnen deze privacyverklaring wijzigen of aanpassen. We raden u daarom aan deze privacyverklaring regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 16 oktober 2026.
