‍

Zeeman is met ruim 170 winkels succesvol in Spanje. Echter, de verkoopcijfers van een specifieke winkel bleven lager dan verwacht, terwijl alle randvoorwaarden leken te kloppen.

Het Zeeman team zocht naar een manier om de verborgen oorzaken boven water krijgen, met als uiteindelijk doel de sales een boost te kunnen geven.

De 5hellos methode stelde het team in staat om op een snelle en kost-effectieve manier directe input te krijgen van de lokale doelgroep (budgetkopers, gezinnen) over deze Spaanse winkel.

“Snel, fijn en overzichtelijk rapport met concrete acties waarmee we aan de slag kunnen.” – Zeeman Teamlead Branding & Campaigns Manager

Research set-up

In twee 5hellos-sessies werden meningen opgehaald van zowel Zeeman-klanten als niet-klanten over de Zeeman propositie, de betreffende winkel en de marketingcommunicatie.

Elke sessie dekte de volgende aspecten:

• Algemene beoordeling en waarom
• Discussie van likes en dislikes
• Intentie om te shoppen bij Zeeman en waarom

Voorafgaand aan de sessies, vulden de deelnemers een survey met 5 vragen in. Onze Spaanse expert moderator Luisa verdiepte zich van tevoren in de antwoorden, waardoor zij tijdens de sessies kon inzoomen op de relevante onderwerpen en inzichten.

Outcomes

In een beknopt en actiegericht rapport heeft het 5hellos team de bevindingen samengevat. Het Zeeman aanbod en prijspeil blijken aantrekkelijk, maar de belangrijkste drempels zijn de naamsbekendheid, de locatie in de stad en de uitstraling van het winkelpand.

‍

Wil je meer weten over hoe 5hellos jouw bedrijf kan helpen? Let's talk.