Klantinzichten om A/B test resultaten te interpreteren  

‍

De Bijenkorf designteams doen continue A/B tests om de website ervaring en performance te verbeteren. Een recente A/B test resulteerde in een opmerkelijk stijging van aankopen bij een nieuw design voor de zoekbalk op de homepagina.

Data analyse

Samen met het design team starten we met een data-analyse. Wat laat de A/B test precies zien? Wat zijn de hypotheses over de shopping experience?

Hiermee stellen we gerichte scenario’s en vragen op voor de 5hellos sessie.

5hellos sessie

Voorafgaand aan de sessie wordt aan de deelnemers gevraagd om te shoppen voor winterkleding gebruik makend van prototypes van beide design varianten en daarna 5 vragen te beantwoorden op het 5hellos platform.

Tijdens het onlinegesprek gaat de moderator dieper in op de "waarom"  shoppers gedragen zich zoals ze deden in de test. De respondenten praten over hun ervaringen en kijk op de design varianten. In hoeverre worden shoppers geinspireerd? In hoeverre sluit het design aan bij hun behoeften? Welke flow wordt meer gewaardeerd? Waarom?

Het resultaat

5hellos leverde een rapport met key insights, quotes, actiepunten en aanbevelingen voor de UX.

Ofschoon de A/B test een duidelijke winnaar had v.w.b. conversie, gaf 5hellos verdiepende inzichten en liet zien dat het nieuwe design nog onvoldoende aansloot bij de inspiratie behoeften van de shoppers. Het design team kan met deze inzichten de homepage aanpassen en gaat natuurlijk verdere tests en onderzoek doen, ook met 5hellos.

 Ook gemakkelijk in gesprek met 5 mensen in 30 min? Boek een demo.